Met meer dan veertig jaar ervaring bij BOSCH brengt Staal een berg aan praktijkinzichten mee. Vanuit zijn zelfstandige én bevlogen rol verbindt hij - mét succes - een breed palet aan partijen binnen het veiligheidsdomein: van softwareleveranciers, IT- en netwerkspecialisten en partijen die meldkamers inrichten tot gebruikers, zoals verkeerscentrales, security operations centers, bedrijfsalarmcentrales en hulpdiensten.
Breed spectrum aan vragen
Met welke vragen kloppen partijen aan bij Meldkamerplein? “Dit is heel divers. Van vragen over technologische toepassingen, zoals AI tot vragen over de menselijke factor van het werk: hoe ga je als operator en centralist effectief om met een steeds complexere omgeving? Of er komen vragen over hoe groot deze markt nu eigenlijk is. Over hoeveel omzet praten we, alleen al in Nederland, in het hele meldkamerdomein? Een meldkamer is geen verzameling schermen, maar een ecosysteem van mensen, technologie en samenwerking.” Met die laatste zin vat Roeland Staal in één zin samen waar het vandaag écht om draait. Juist in een multidisciplinair speelveld is verbinding essentieel. Die aanpak zorgt ervoor dat ideeën niet blijven hangen in visiedocumenten, maar daadwerkelijk worden vertaald naar concrete toepassingen. Of zoals Staal het zegt: “Te vaak denken we: we hebben een goed product, dus daarmee lossen we het probleem wel op. Maar het werkt andersom. Je moet eerst de problemen kennen, dán pas kun je de juiste oplossingen ontwikkelen.”
Safety & security: van losse werelden naar één domein
Gevraagd naar de markt voor safety & security is deze de afgelopen vijf jaar sterk veranderd. Waar beide domeinen vroeger relatief los van elkaar opereerden, ziet Staal dat ze steeds meer in elkaar overlopen. Security was traditioneel vooral gericht op technologie, zoals camera’s. Safety had vaker te maken met mens, agressie en life safety. Tegenwoordig komen die werelden volgens hem samen. Niet alleen in meldkamers, maar ook in industriële omgevingen, facilitaire dienstverlening en zelfs hospitality. Data speelt daarin een steeds grotere rol. Informatie wordt geïntegreerd, gedeeld en gebruikt om sneller en beter handelingsperspectief te bieden. Staal: “Alles draait om informatie, en hoe je die slim inzet om mensen veilig te houden.”
Technologie als assistent, mens als regisseur
De technologische ontwikkelingen gaan de komende jaren razendsnel. “Je ziet nu al hoe snel AI binnen de meldkamerwereld wordt geïntegreerd. Kunstmatige intelligentie, dataplatformen en slimme analysetools veranderen het werk in meldkamers ingrijpend. Internet of Things (IoT) heeft al veel vooruitgang met zich meegebracht, maar AI zorgt echt voor een kantelpunt in het veiligheidsdomein. Het geeft een enorme efficiency-slag. Tegelijk blijft volgens hem één factor altijd doorslaggevend: de mens achter de desk om te controleren en keuzes te maken. “Technologie is ondersteunend, niet leidend. Het helpt centralisten om sneller en beter beslissingen te nemen, maar het mensenwerk blijft de kern.” AI ontwikkelt zich duidelijk steeds meer tot een digitale assistent, die grote hoeveelheden data ordent, analyseert en overzichtelijk presenteert. “Hierdoor ontstaat een zogenoemd Common Operational Picture: één gedeeld, actueel beeld dat door verschillende disciplines tegelijk gebruikt kan worden. Precies dat maakt multidisciplinair optreden in de praktijk mogelijk.” De grootste ontwikkeling voor de komende jaren? Dat is volgens Staal - zonder twijfel - juist dat multidisciplinair samenwerken. Grenzen tussen organisaties vervagen, data wordt gedeeld en meldkamers werken steeds vaker bovenregionaal samen. “Geen enkele partij kan het alleen. Veiligheid is per definitie een gezamenlijke verantwoordelijkheid”, verduidelijkt hij.
Hoe groter onze community hoe eerder we Nederland een stukje veiliger kunnen maken.”
Van papier naar visie naar praktijk
Een belangrijke uitdaging blijft het vertalen van visie naar dagelijkse realiteit. Er wordt veel gesproken over innovatie, maar operationalisering vraagt volgens Staal om meer: luisteren naar de markt, begrijpen wat professionals nodig hebben en die inzichten omzetten in concrete toepassingen. Hierin speelt Meldkamerplein een centrale rol. Via onder meer kennissessies, roundtables en bijeenkomsten worden ervaringen gedeeld, netwerken opgebouwd en ideeën getest in de praktijk, zoals tijdens de tweejaarlijkse eRIC. Juist daar is zichtbaar hoe multidisciplinaire samenwerking werkt in de praktijk. “Make friends before you need them. Dat is misschien wel het belangrijkste motto in onze sector”, onderstreept hij.
Gamechangers, maar ook worstelen
Volgens Staal leveren al die technologische ontwikkelingen een enorme efficiency op, maar zijn er ook best belemmeringen aan te wijzen. “Je moet ook kunnen vertrouwen op AI-uitkomsten en rekening houden met privacyregels, zoals de AVG. Daarnaast spelen zorgen over AI-bias (neem vooringenomenheid vanuit AI met etnische profilering), fouten en ‘Big Brother’-gevoelens een rol. Organisaties moeten daarom investeren in goede richtlijnen, betrouwbare modellen en duidelijke afspraken over wie verantwoordelijk is als er iets misgaat. Vertrouwen opbouwen, is hierbij cruciaal.”
Zorgen over vooringenomenheid vanuit AI met etnische profilering, fouten en ‘Big Brother’-gevoelens spelen een rol.”
Waarom eRIC voor mij onmisbaar is?
Voor verbinder Roeland Staal is eRIC dé plek waar technologie, beleid en praktijk samenkomen. Bezoekers ontdekken niet alleen nieuwe oplossingen, maar vooral nieuwe partners. “Je ziet hier het hele ecosysteem bij elkaar. Dat is waar echte vooruitgang ontstaat”, zegt hij enthousiast. Juist die mix maakt eRIC voor Staal zo waardevol. Hij zoekt op de beurs nadrukkelijk het gesprek met drie groepen: de markt, de leveranciers en de kenniscentra. Niet één van die partijen kan het veiligheidsdomein zelfstandig vooruitbrengen. “Ik praat het liefst met alle drie. Ik wil weten wat er in de praktijk speelt, welke oplossingen de markt kan bieden en welke kennisinstellingen meewerken aan nieuwe ontwikkelingen. Alleen door die drie werelden met elkaar te verbinden, kun je ideeën echt vertalen naar operationele inzet. Ik hoop dat bezoekers vooral inzicht krijgen in hoe belangrijk multidisciplinair samenwerken is”, besluit de communitymanager.
eRIC én het Meldkamerplein bezoeken? Claim hier jouw ticket voor 22 en 23 april op Vliegveld Twenthe.
